1. 총칙
NeuralStudio Co., Inc.(이하 「회사」)는 Teamver 웹·모바일·데스크톱 서비스(이하 「서비스」)를 제공함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 서비스 이용과 관련하여 회사가 수집·이용·보관·파기하는 개인정보의 처리 기준을 설명합니다. Apple App Store 등 앱 마켓을 통한 iOS 앱 이용에도 동일하게 적용됩니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
2.1 회원가입·로그인 시
- 필수: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 이름(또는 표시명)
- 소셜 로그인(Google, Kakao, Apple): 제공 동의 범위 내 이메일, 이름, 소셜 서비스 고유 식별자(예: Apple
sub) - 선택: 전화번호, 부서, 알림용 이메일, 프로필 사진
2.2 서비스 이용 과정에서 자동·부수적으로 수집되는 정보
- 서비스 이용 기록: AI 대화·협업 스레드, 채널/DM 메시지, 파일·드라이브 업로드, 캘린더·할 일, 워크스페이스·조직 멤버십 정보
- 기기·접속 정보: IP 주소, 접속 일시, 브라우저·OS·앱 버전, 쿠키·세션 토큰
- 푸시 알림: iOS/Android 기기의 푸시 알림 토큰(FCM/APNs)
- 서비스 개선·통계(선택 적용 시): Firebase Analytics 등을 통한 화면 조회·이용 통계(개인을 직접 식별하지 않는 형태로 처리)
2.3 결제·구독 이용 시
- 요금제·구독 상태, 크레딧 사용·충전 내역, 결제 승인 내역
- 결제 수단 정보(카드 번호 등)는 결제대행사(토스페이먼츠 등)가 처리하며, 회사는 빌링키 등 결제에 필요한 최소 정보만 보관할 수 있습니다.
3. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 가입·본인 확인, 로그인·계정 관리
- AI 협업, 메시징, 드라이브, 캘린더 등 핵심 서비스 제공
- 워크스페이스·조직 초대, 멤버십·권한 관리
- 요금제·구독·크레딧 정산 및 고객 지원
- 푸시·이메일 등 알림 발송(이용자 설정에 따름)
- 서비스 품질 개선, 보안·부정 이용 방지, 장애 대응
- 관련 법령에 따른 기록 보존 및 분쟁 대응
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회원 탈퇴(계정 삭제) 또는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
| 보관 항목 | 근거 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회, 대금결제, 재화 공급 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 접속 로그 등 | 통신비밀보호법 | 3개월(또는 관련 규정에 따름) |
법령상 보존이 필요한 정보는 보존 기간 동안 별도 분리 보관하며, 보존 목적 외 이용을 하지 않습니다. 이용자 식별이 필요 없는 경우 식별 정보와의 연결을 최소화합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보 처리위탁
서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services 등 클라우드 사업자 | 데이터 저장(S3 등), 서버·인프라 운영 |
| 토스페이먼츠(주) | 신용카드 등 결제 처리 |
| Google LLC / Firebase | 푸시 알림(FCM), 앱 분석(적용 시) |
| Apple Inc. | Sign in with Apple, iOS 푸시(APNs) |
회사는 위탁계약 등을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
- 서비스 내 설정 화면을 통한 프로필 정보 수정
- 앱·웹에서의 계정 삭제(탈퇴) — 아래 제8조 참고
권리 행사는 support@teamver.com으로 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
8. 계정 삭제(탈퇴) 및 개인정보 처리 ★
Teamver는 Apple App Store 가이드라인(5.1.1) 및 국내 개인정보보호 관련 요구에 따라, 앱·웹 내에서 직접 계정 삭제를 시작할 수 있도록 제공합니다.
8.1 계정 삭제 방법
- iOS/Android 앱: 설정 → 계정 → 계정 삭제 (2단계 확인 후 처리)
- 웹: teamver.com 로그인 → 계정 설정 → 계정 삭제
계정 삭제는 단순 로그아웃·비활성화가 아니라, 본인 계정과 연결된 개인정보의 삭제·익명화를 포함합니다. 삭제 후 되돌릴 수 없습니다.
8.2 삭제·익명화되는 정보
계정 삭제 시 아래 개인정보는 즉시 삭제 또는 익명화됩니다.
- 이메일, 이름, 전화번호, 부서, 프로필 사진, 알림용 이메일
- 비밀번호(무효화), Apple·Google·Kakao 등 소셜 로그인 식별자
- 푸시 알림 토큰 및 로그인 세션
- 워크스페이스·조직 멤버십(탈퇴 처리)
8.3 개인 소유 데이터의 삭제
아래 개인 소유 데이터는 삭제 대상입니다.
- 개인 워크스페이스 및 개인 드라이브의 파일·이미지
- 개인 AI 대화·1:1 스레드 및 관련 첨부
- 개인 캘린더·할 일 등 개인 영역 데이터
파일 등은 먼저 서비스에서 접근 불가 처리된 후, 내부 정책에 따라 저장소(S3 등)에서 영구 삭제(purge)될 수 있습니다.
8.4 팀 공유 데이터의 보존 및 작성자 익명화
Teamver는 개인 계정과 팀 워크스페이스(공유 데이터)가 함께 운영됩니다. 다른 팀원의 업무 연속성을 위해, 탈퇴 회원이 남긴 팀 공유 데이터는 아래와 같이 처리합니다.
- 팀 채널·DM·협업 AI 스레드의 메시지, 공유 드라이브 파일, 공동 문서 등은 팀 운영을 위해 보존됩니다.
- 작성자 표시는 「탈퇴한 사용자」 등으로 익명화되어, 더 이상 본인을 식별할 수 없도록 처리됩니다.
- 공유 드라이브에 업로드한 파일은 팀원이 계속 열람할 수 있으나, 업로더 식별 정보는 익명화됩니다.
8.5 유료 플랜·구독이 있는 경우
- 유료 플랜·구독은 워크스페이스 단위로 관리됩니다.
- 개인 워크스페이스에 활성 구독·자동결제(빌링키)가 있는 경우, 탈퇴 처리 시 해당 구독을 해지하고 결제 수단(빌링키)을 제거합니다. 이미 결제된 기간은 환불되지 않습니다.
- 팀 워크스페이스의 결제 책임자(관리자)인 경우, 다른 관리자에게 결제·소유권을 이전하거나 구독을 정리한 후 탈퇴해야 할 수 있습니다.
- 결제·구독·크레딧 거래 내역은 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 일정 기간 보존되며, 보존 목적 달성 후 파기합니다.
8.6 탈퇴가 제한되는 경우
- 다른 멤버가 있는 팀 워크스페이스의 유일한 관리자(owner)인 경우, 소유권 이전 또는 팀 정리 후 탈퇴할 수 있습니다.
- 팀 워크스페이스의 결제 책임자로서 활성 유료 구독을 관리 중인 경우, 책임 이전 또는 구독 정리 후 탈퇴할 수 있습니다.
- 진행 중인 워크스페이스 가입 신청은 탈퇴 시 자동 취소될 수 있습니다.
8.7 삭제 요약
| 구분 | 예시 | 처리 |
|---|---|---|
| 개인 식별정보 | 이메일, 이름, 전화, 프로필, 소셜 ID | 즉시 삭제·익명화 |
| 개인 소유 데이터 | 개인 WS, 개인 드라이브, 개인 AI 대화 | 삭제 |
| 팀 공유 데이터 | 채널 메시지, 공유 드라이브, 그룹 세션 | 보존 + 작성자 익명화 |
| 법령상 보존 | 결제·구독·크레딧 거래 내역 | 법정 기간 보존(식별 연결 최소화) |
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장
- 전송 구간 HTTPS(TLS) 적용
- 접근 권한 관리, 최소 권한 원칙
- 내부 관리계획 수립 및 임직원 교육
10. 쿠키 및 유사 기술
웹 서비스는 로그인 유지·보안을 위해 쿠키 및 로컬 스토리지를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
11. 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실을 인지한 경우 관련 법령에 따라 해당 개인정보를 지체 없이 삭제하는 등 필요한 조치를 취합니다.
12. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제는 아래로 연락해 주세요.
- 회사명: NeuralStudio Co., Inc. (teamver)
- 대표: 김형민, 한대희
- 이메일: support@teamver.com
- 전화: 0507-1340-7574
- 주소: 서울특별시 서대문구 연희로 160, 2층 (03723)
기타 개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)
13. 개인정보처리방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 변경 사유·시행일을 명시하여 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 안내합니다. 중요한 변경(수집 항목·이용 목적·제3자 제공 등)은 사전에 고지합니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 19일부터 시행합니다.